Nick,
Lijkt mij dat de wortels zijn afgeknapt maar het punt van waaruit de wortels groeien is nog intact.
Dus volgens mij kan deze het overleven.
Er van uit gaande dat ze zijn opgestuurd, dan direct de verkoper inlichten per mail incl. foto en na bellen of ze de mail hebben binnen gekregen.
Indien je ze zelf hebt vervoerd dan hoop ik dan de plant zeker weer gaat groeien.